Bienvenue sur notre Foire Aux Questions. Les réponses aux questions les plus fréquemment posées se trouvent ici. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée à votre situation, contactez directement votre commercial référent.
Dans toutes nos agences JUSTIN BLEGER, vous pouvez faire une « Demande d'ouverture de compte en ligne » sur Internet qu'il faudra finaliser directement en point de vente.
Si votre compte a été créé par nos services, vous avez dû recevoir un email ou courrier d'information avec vos identifiants de connexion. Suivez les instructions pour vous connecter immédiatement et utilisez la clé d'activation comme premier mot de passe.
Si vous avez vous-même créé votre compte depuis le formulaire d'inscription en ligne, vous avez dû recevoir un email à l'adresse mail que vous avez indiquée. Il vous suffit simplement de suivre le lien d'activation proposé dans cet email et vous pourrez vous connecter immédiatement.
Sur votre interface de connexion, dans la zone « Identifiez-vous », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Un nouveau message électronique contenant un lien de modification de mot de passe vous sera transmis.
Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe en précisant votre email.
Vous pouvez retrouver un produit en tapant son nom, sa référence JUSTIN BLEGER, sa référence fournisseur ou son code barre dans la barre de recherche.
Commencez votre recherche en identifiant l'univers (chauffage/électricité, sanitaire, plomberie ou robinetterie) pour lequel vous cherchez un produit, puis la catégorie qui vous intéresse. Utilisez et combinez ensuite nos filtres dynamiques pour affiner votre recherche.
Vous pouvez également rechercher un produit par marque. En cliquant sur le logo d'une de nos marques, vous accèderez à la liste des produits de celle-ci.
Vous pouvez scanner l'étiquette d'un de nos produits et ainsi vérifier sa disponibilité, son prix et ses caractéristiques.
Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran, puis saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous n'êtes pas encore client(e), cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran, puis sur « Créer votre compte ». Remplissez ensuite le formulaire d'inscription.
La boutique en ligne est pour le moment uniquement réservée aux professionnels. Mais soyez patients... ;)
Pour les professionnels qui ont un compte dans un de nos points de vente, il n'est pas nécessaire de créer un compte sur le site. Il faut demander vos identifiants à votre commercial référent. Grâce aux identifiants, le client en compte peut se connecter sur www.pro.justin-bleger.com et accéder à son espace client pour commander en ligne, visualiser la disponibilité des produits, visualiser ses tarifs, gérer son administratif, suivre ses commandes et préparer simplement ses devis.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accédez à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mes informations ». Une fois votre modification effectuée, n'oubliez pas d'appuyer sur « Soumettre ».
Si vous choisissez d'être livré(e), sélectionnez l'adresse de livraison prédéfinie qui vous convient ou ajoutez une nouvelle adresse en cliquant sur « Ajouter une adresse ».
Attention, aucun changement d'adresse de livraison n'est possible après validation d'une commande.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mon agence référente » puis sélectionnez le point de vente que vous souhaitez.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Connexion & sécurité ». Une fois votre modification effectuée, n'oubliez pas d'appuyer sur « Enregistrer ».
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client, cliquez sur la rubrique « Mes collaborateurs » puis sur « Ajouter un collaborateur ». Vous accéderez à un formulaire où vous devrez compléter les informations demandées sur ce collaborateur et choisir les droits que vous lui accordez.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mes collaborateurs ». Choisissez le collaborateur concerné puis cochez les droits que vous souhaitez lui accorder.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mes collaborateurs ». Choisissez le collaborateur concerné puis cochez les droits que vous souhaitez lui accorder.
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mes informations ». Une fois vos modifications effectuées, n'oubliez pas d'appuyer sur « Soumettre ».
Pour cela, vous devez créer une liste de courses (après la création/identification au compte). Une fois votre liste d'articles créée, vous pourrez cliquer sur « Ajouter au devis et continuer mes achats » ou « Ajouter au devis et voir le devis ». Les devis ont une validité de prix de 1 mois.
Pour retrouver vos devis, utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client puis cliquez sur la rubrique « Mes devis ».
Toute modification du devis réinitialise les prix enregistrés.
Vous pouvez éditer un devis type : soit à imprimer pour aller en magasin, soit pour gagner du temps lors d'une future commande. Le devis est modifiable, vous pourrez donc rajouter ou supprimer des produits en fonction de vos chantiers, travaux, etc...
Toute modification du devis réinitialise les prix enregistrés.
Une fois connecté(e), sélectionnez votre article. Utilisez l'ajout au panier et sélectionnez le devis souhaité puis cliquez sur « Ajouter au devis ».
Une fois connecté(e), utilisez l'onglet « Accéder à mon espace » en haut à droite de l'accueil de votre espace client, cliquez sur la rubrique « Mes devis » puis sur l'icône du crayon pour éditer le devis.
Une fois votre commande en ligne effectuée, vous avez la possibilité de récupérer vos produits en point de vente si vous choisissez comme lieu de livraison le retrait en magasin. Les délais de récupération varient en fonction de l'heure à laquelle la commande a été passée sur le site.
| Commande passée à : | Avant 8h | 8h | 9h | 10h | 11h | 12h | 13h | 14h | 15h30 | Après 16h |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Retrait possible dès : | 10h | 10h30 | 11h | 14h | 14h30 | 15h30 | 15h30 | 16h | 17h | J+1 10h |
Vous avez un contretemps ? Aucun problème, nous conservons votre commande X jours après la date de retrait que vous avez sélectionnée.
Tous les produits en stock du point de vente concerné.
Non, pas de montant minimum.
| Commande passée à : | Avant 8h | 8h | 9h | 10h | 11h | 12h | 13h | 14h | 15h30 | Après 16h |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Retrait possible dès : | 10h | 10h30 | 11h | 14h | 14h30 | 15h30 | 15h30 | 16h | 17h | J+1 10h |
Pour effectuer une commande, connectez-vous à votre espace professionnel. Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les à votre panier. Pour valider votre commande, rendez-vous dans le panier en haut à droite de la page.
Assurez-vous que le récapitulatif de votre commande soit exact puis validez votre commande.
Grâce au moteur de recherche, la recherche est possible par code article, par marque, par référence JUSTIN BLEGER, par référence fournisseur, par code-barre, par nom, type, particularité ou domaine de produit.
Vous pouvez scanner l'étiquette d'un de nos produits et ainsi vérifier sa disponibilité, son prix et ses caractéristiques.
Il ne vous reste plus qu'à passer puis valider votre commande. Vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de commande. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre panier, cliquez sur « Continuer mes achats ».
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez devenir client JUSTIN BLEGER ? Créez un compte sur monespacepro-bleger.com et retrouvez tous vos services accessibles 7j/7 et 24h/24. Nos équipes vous recontacteront dans les plus brefs délais pour l'ouverture de votre compte professionnel.
Vous pouvez uniquement faire une demande de devis. Mais soyez patient(e), vous pourrez bientôt commander en ligne ! :)
Accédez à votre tableau de bord en cliquant en haut à droite sur l'onglet « Accéder à mon espace », puis « Mes commandes » se trouvant sur votre page d'accueil. Vous y retrouverez toutes vos commandes en cours.
Vous recevez un email de confirmation dès que la préparation est terminée et cela sera également indiqué dans votre tableau de bord.
Pour annuler une commande en ligne, contactez directement votre point de vente ou votre commercial référent.
Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées après.
Sachez que chaque produit vendu sur notre site a une fiche technique qui contient toutes les informations nécessaires. Nous vous invitons, tout d'abord, à consulter la fiche technique que vous trouverez en bas de la photo du produit.
Si vous avez toujours des questions, contactez votre agence ou votre référent commercial.
Contactez votre magasin référent ou votre contact commercial dédié.
Cliquez sur « Retour » puis sélectionner le mode de livraison souhaité.
Contactez votre magasin référent ou votre contact commercial dédié.
Contactez votre magasin référent ou votre contact commercial dédié.
Les prix publics sont directement affichés sur les fiches produits.
Connectez-vous et accédez à vos tarifs personnalisés.
Les stocks sont différents d'un point de vente à un autre. Cela vous permet de visualiser l'offre la plus proche de votre chantier.
Il vous suffit de cliquer sur l'icône « Voir la disponibilité » indiqué sur chaque fiche produit :
Tous les produits ne sont pas encore en ligne, mais soyez patient(e), nous travaillons dessus pour qu'ils le soient le plus rapidement possible.
Un délai est nécessaire pour la mise à jour des données du site Internet (15 minutes), ce qui peut expliquer un écart entre le stock réel de l'agence et le stock affiché sur le site.
Connectez-vous à votre espace professionnel.
Accédez à votre tableau de bord en cliquant en haut à droite sur l'onglet « Accéder à mon espace » se trouvant sur votre page d'accueil puis « Mes documents ». Vous y retrouverez : vos bons de livraison, vos factures et devis. Vous pouvez filtrer, télécharger et éditer ces documents.
Pour un article en stock, vous pouvez rapporter le produit dans votre magasin référent accompagné de la facture d'achat. Le produit ne pourra être ou repris ou échangé que s'il est en parfait état, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, permettant sa remise en vente et sous conditions prévues dans l'article 10 de nos CGV.
Contactez votre magasin référent ou votre contact commercial dédié.
Posez-la en cliquant ici.
